Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và 23wni ("Nền tảng", "Chúng tôi", "23wni") trong suốt quá trình bạn sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 23wni cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 23wni.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà bạn đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của 23wni.
• "Số dư" là số tiền thực trong tài khoản của bạn, không bao gồm tiền thưởng hoặc tiền khuyến mãi đang trong quá trình xử lý vòng cược.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản thưởng, hoàn tiền, hay ưu đãi nào do 23wni cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào website 23wni.cam hoặc bất kỳ tên miền phụ nào liên quan. Bằng việc nhấn "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wni, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 23wni nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ một khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị luật pháp địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không phải là đối tượng bị hạn chế theo danh sách tự loại trừ toàn cầu hoặc bất kỳ lệnh cấm cờ bạc nào do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hoặc nhà cái khác.
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

3Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23wni. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23wni (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 23wni nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

23wni có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký. Quyết định khóa tài khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

23wni hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng với các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 23wni không chịu phí giao dịch nạp tiền đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào ban đêm hoặc ngày lễ.
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền tức thì, không giới hạn thời gian trong ngày.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) trước khi được chuyển sang số dư rút tiền.

5Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 23wni được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. 23wni không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 23wni có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho tài khoản thành viên.
• Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi là kết quả chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện và cơ sở dữ liệu máy chủ, kết quả lưu trên máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Đối với cá cược thể thao, 23wni áp dụng tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ kèo sau khi lệnh cược được chấp nhận sẽ không bị thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.

6Khuyến Mãi & Thưởng

23wni thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả chương trình đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi được rút ra. Số lần yêu cầu cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn kích hoạt và hoàn thành điều kiện cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thắng có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Một tài khoản một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ nhà.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 23wni:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng 23wni.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của 23wni dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác; sử dụng thông tin tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi "arbitrage" (lạm dụng chênh lệch tỷ lệ kèo) mang tính hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản để điều tra, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có liên quan.

8Chơi Có Trách Nhiệm

23wni cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được thực thi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Thành viên có thể kích hoạt chế độ nghỉ ngơi để tạm dừng truy cập vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng theo chu kỳ mà thành viên đã thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc có hại, hãy đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23wni để được hỗ trợ kịp thời.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wni bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 23wni hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 23wni khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ 23wni.
• Tên miền, thương hiệu và logo 23wni là tài sản độc quyền và không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo, trang web hoặc sản phẩm nào khác mà không có phép.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 23wni được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wni không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật không thể lường trước.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm).
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà 23wni có thể liên kết đến trong một số trường hợp.

Tổng trách nhiệm tối đa của 23wni đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện.

11Giải Quyết Tranh Chấp

23wni cam kết giải q uyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 23wni được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram/Zalo chính thức của 23wni. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của 23wni sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: 23wni sẽ gửi phản hồi chính thức kèm theo căn cứ xử lý qua email đã đăng ký của thành viên.
• Bước 4 — Kháng nghị: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể gửi kháng nghị lần hai trong vòng 7 ngày. Kháng nghị sẽ được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, dữ liệu nhật ký máy chủ của 23wni được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất và sẽ là cơ sở chính để đưa ra phán quyết cuối cùng.

12Thay Đổi Điều Khoản

23wni có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 23wni (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 23wni luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–3 giờ)
• Zalo: 23wni.official (hỗ trợ trực tiếp, phản hồi tức thì)
• Telegram: @23wni_support (phản hồi tức thì 24/7)
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ trong năm

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả nhất cho mọi thành viên 23wni trên toàn lãnh thổ Việt Nam.